大阪発、全国対応の民泊運営支援|旅結株式会社

民泊運営、
全部任せるも、
一部だけ任せるも。

大阪で培った現場運営ノウハウと24時間対応体制で、全国の民泊オーナー様の収益改善・レビュー改善・運営負担の軽減をサポートします。

開業準備、予約管理、ゲスト対応、清掃・現地対応、緊急駆けつけ、3ヶ月伴走顧問まで、運営状況に合わせて必要な範囲だけご相談いただけます。

10年以上民泊運営歴
100件規模累計管理・支援物件
4.92/5平均レビュー
24時間365日対応体制
全部 任せたい 一部だけ 外注したい 自分で 回したい
オーナー様の運営方針を、旅結が結びます
PROBLEM

民泊運営で、こんなお悩みはありませんか?

民泊運営は、予約が入って終わりではありません。問い合わせ対応、チェックイン案内、清掃、トラブル対応、レビュー対策、価格調整まで、日々多くの実務が発生します。

旅結では、オーナー様の状況に合わせて、「全部任せる」「一部だけ任せる」「自分で回せるようにする」という複数の選択肢をご用意しています。

自分に合うサービスを相談する
DIAGNOSIS

あなたに合うサービスはどれ?

運営状況に合わせて、5つのサービスから必要なものだけをお選びいただけます。当てはまるカードから詳細をご覧ください。

SERVICES

旅結が提供する5つの民泊運営支援サービス

「全部任せたい」から「自分で回せるようになりたい」まで。オーナー様の運営方針に合わせて選べる5つのサービスです。

SERVICE 01

民泊完全運営代行

日々の民泊運営を、旅結がまるごと代行します。

民泊運営に必要な予約管理、ゲスト対応、価格調整、清掃スケジュール管理、レビュー対応、緊急時対応、月次レポートまで、オーナー様に代わって一括で管理するサービスです。日々の運営業務に追われている方、複数物件を管理している方、収益改善と運営品質の両方を任せたい方に適しています。

主な業務

  • Airbnb等への掲載・管理/予約管理
  • 宿泊料金の最適化
  • 24時間ゲスト対応・チェックイン/アウト案内
  • 清掃スケジュール管理・消耗品/備品の補充管理
  • トラブル対応・レビュー管理
  • 月次収益レポート

こんな方に向いています

  • 運営をできるだけ丸ごと任せたい
  • 清掃や現地対応も含めて委託したい
  • 複数物件を運営している
  • 売上やレビュー改善まで任せたい
  • 民泊運営の社内リソースが足りない

料金宿泊売上の20+清掃費用・実費

完全運営代行について相談する
SERVICE 02

24/7ゲストコミュニケーション代行

夜間・多言語のゲスト対応を、24時間体制でサポート。

現地対応や清掃体制はすでにあるものの、AirbnbやBooking.comなどの問い合わせ対応、予約前後の案内、滞在中の基本対応、レビュー依頼などを外注したい方向けのサービスです。オンライン上のゲスト対応を任せることで、オーナー様の対応負担を減らしながら、返信スピードとゲスト満足度の安定化を図ります。

主な業務

  • 24時間365日の問い合わせ一次対応(日本語・英語)
  • 予約前問い合わせ対応・予約確定後メッセージ送信
  • チェックイン前案内・滞在中の基本問い合わせ対応
  • チェックアウト後フォロー・レビュー依頼/一次返信対応
  • Airbnb / Booking.com等の受信箱監視
  • FAQ・テンプレート運用/緊急案件のエスカレーション

こんな方に向いています

  • 現地対応は自社または既存パートナーで対応できる
  • メッセージ対応だけ外注したい
  • 夜間対応を減らしたい
  • 英語対応を補強したい
  • OTA・PMS上の対応を効率化したい

本サービスはオンライン対応・連絡業務・プラットフォーム運用支援が対象です。現地駆けつけ、清掃手配、修理業者手配、近隣対応、価格最適化、運営全体の統括責任は含まれません。

料金月額13,500円 税込/物件

ゲスト対応代行について相談する
SERVICE 03

民泊24時間安心サポート

民泊の夜間トラブル、24時間いつでも対応。

宿泊者、近隣住民、建物管理会社などからの電話を24時間365日受け付け、内容確認、一次対応、緊急度判定を行うサービスです。電話で解決が難しい場合や現地確認が必要な場合には、スタッフが物件へ駆けつけ、状況確認・注意喚起・写真報告を行います。

主な対応内容

  • 24時間365日電話受付(宿泊者・近隣住民からの苦情)
  • 鍵・スマートロックの操作案内
  • Wi-Fi・設備不具合の一次案内
  • 騒音・迷惑行為への注意喚起/緊急度の判定
  • 管理者への緊急報告・月1回までの現地一次対応
  • 写真付き対応報告・月次簡易レポート

対応トラブル例

  • 鍵・キーボックス・スマートロックが開かない
  • Wi-Fiがつながらない/エアコン・給湯器の不具合
  • 騒音苦情・ゴミ出しトラブル
  • 漏水・停電・ガス臭
  • 体調不良・警察/消防対応が必要な事案

月1回までの現地一次対応を含みます。月2回目以降の駆けつけ、深夜追加対応、交通費、修理費、専門業者費用などは別途となります。

料金月額16,500円税込/1物件

24時間安心サポートについて相談する
SERVICE 04

民泊開業・投資コンサルティング

民泊を始める前の準備から、運営開始までサポート。

これから民泊を始めたいオーナー様に向けて、物件選び、リノベーション、インテリア、許認可、写真撮影、ハウスマニュアル、チェックインマニュアル、リスティングページ作成まで支援するサービスです。「民泊に向いている物件が分からない」「許認可や近隣説明が不安」「どのような部屋づくりをすれば売れるのか分からない」という方に適しています。

主な業務

  • 物件のご紹介・リノベーション提案
  • インテリアコンサルティング
  • 許認可取得サポート・保健所への申請サポート
  • 近隣住民への説明
  • プロカメラマンによる写真撮影
  • ハウス/チェックインマニュアル・リスティングページ作成
  • トラブル防止案内文の作成・設置

こんな方に向いています

  • 民泊を始めたいが、何から始めればいいか分からない
  • 民泊向きの物件を探している
  • 内装や家具選びを相談したい
  • 許認可の手続きが不安
  • 開業時からレビューを取りやすい運営設計にしたい

料金の目安:写真撮影 38,500円/ハウスマニュアル作成 38,500円/チェックインマニュアル作成 27,500円/リスティングページ作成 38,500円。リノベーション、インテリア、許認可取得は要見積もりです。

料金個別見積もり(一部固定費あり)

開業準備について相談する
SERVICE 05

民泊3ヶ月伴走顧問

運営代行に丸投げせず、3ヶ月で“自分で回せる民泊運営”へ。

すでに民泊を運営している方、または開業準備中の方に向けた、3ヶ月限定の伴走型コンサルティングサービスです。売上、稼働率、レビュー、価格設定、清掃・チェックイン・問い合わせ対応の流れを一緒に整理し、オーナー自身が判断しながら運営できる状態を目指します。

主な内容

  • 初回キックオフ面談 90分
  • 月1回のオンライン面談 60分 × 3回
  • 平日チャット相談サポート
  • 90日改善プランの作成・毎月の「今月やること3つ」メモ
  • 価格戦略の整理・レビュー改善
  • 清掃・チェックイン・問い合わせフローの改善
  • 外注化・仕組み化の相談

こんな方に向いています

  • 丸投げする前に、自分で回せる状態を作りたい
  • 売上や稼働率に波がある
  • レビュー評価を改善したい
  • 数字を見ながら判断できるようになりたい
  • 開業前から運営の型を作りたい

本サービスは実務を代行するものではありません。すべてを丸投げしたい方、実務代行だけを求めている方には、完全運営代行をおすすめします。

料金217,800円税込/3ヶ月

3ヶ月伴走顧問について相談する
COMPARISON

サービス比較表

どのサービスで何ができるのか、一覧でご確認いただけます。迷われた場合は、無料相談で最適なプランをご提案します。

項目完全運営代行24/7ゲスト対応24時間安心サポート開業・投資コンサル3ヶ月伴走顧問
予約管理×
OTAメッセージ対応××
24時間対応×
電話受付×××
現地駆けつけ×××
清掃スケジュール管理×××
清掃サービス××××
価格調整××
レビュー改善×
物件選び・開業準備××
許認可サポート×××
オーナーの運営力向上××
向いている人丸ごと任せたい人メッセージだけ任せたい人夜間・緊急対応を任せたい人これから始めたい人自分で運営したい人

◎=標準対応 △=一部対応・相談可 ×=対象外

REASONS

旅結が民泊オーナーに選ばれる理由

REASON 01

大阪発、全国に広がる
現場運営ノウハウ

民泊運営では、オンライン上の返信だけでなく、清掃、鍵、近隣対応、設備不具合、緊急時の判断など、現場対応力が欠かせません。旅結は大阪の民泊運営現場で培ったノウハウをもとに、机上のアドバイスではなく、実務に即した支援を全国のオーナー様へ提供します。

REASON 02

完全代行から
一部外注まで選べる

「全部任せたい」「メッセージだけ任せたい」「夜間対応だけ任せたい」「自分でできるようになりたい」など、オーナー様の方針に合わせてサービスを選べます。

REASON 03

24時間365日の
対応体制

ゲスト対応、電話受付、緊急時の一次対応など、民泊運営で大きな負担になりやすい夜間・休日対応をサポートします。

REASON 04

レビュー改善を
重視した運営

民泊ではレビューが集客と売上に直結します。旅結では、ゲスト対応、マニュアル整備、清掃品質、トラブル対応、レビュー返信まで含めて、評価改善につながる運営設計を行います。

REASON 05

開業前から運営改善まで
支援できる

物件選び、内装、許認可、リスティング作成から、運営開始後の収益改善、価格戦略、オペレーション改善まで、フェーズに応じてサポートできます。

RESULTS

民泊運営実績

旅結では、ゲストが快適に滞在できるよう、物件ごとの特性に合わせた運営改善を行っています。高評価レビューの獲得、収益性の改善、安定した運営体制の構築を目指し、民泊オーナー様をサポートしています。

谷町四丁目駅 徒歩3分

鉄骨造5階建
2階部分・1LDK

月間最高売上¥735,249

レビュー 4.92/5件数 264

最大収容7名・専有面積72.82㎡

スーパーホスト
恵美須町駅

木造3階建
アパート2・3階部分

月間最高売上¥1,230,348

レビュー 4.90/5件数 126
スーパーホストゲストチョイス
玉出駅

鉄骨造3階建
アパート1階部分

月間最高売上¥896,391

レビュー 4.98/5件数 54
スーパーホストゲストチョイス
玉出駅

鉄骨造3階建
アパート2階部分

月間最高売上¥1,125,459

レビュー 4.92/5件数 52
スーパーホストゲストチョイス

※掲載実績は一例であり、売上・稼働率・レビュー評価を保証するものではありません。
※物件の立地、広さ、設備、時期、運営条件により結果は異なります。

事例をもとに相談する
PRICING

料金プラン

民泊完全運営代行宿泊売上の20%+清掃費・実費
24/7ゲストコミュニケーション代行月額13,500円 税込/物件
民泊24時間安心サポート月額16,500円 税込/物件
民泊3ヶ月伴走顧問217,800円 税込/3ヶ月
民泊開業・投資コンサルティング個別見積もり一部固定費あり

物件の広さ、エリア、運営形態、清掃頻度、現地対応の有無により、必要なサービスや費用は異なります。まずは無料相談にて、現在の運営状況やご希望を伺い、最適なプランをご提案します。

無料相談で料金を確認する
FLOW

ご利用開始までの流れ

  1. お問い合わせ

    無料相談フォーム、LINE、お電話よりお問い合わせください。現在の運営状況やお悩みを簡単にご記入いただきます。

  2. ヒアリング

    担当者よりご連絡し、物件情報、運営状況、課題、ご希望のサポート範囲を確認します。

  3. サービス診断・ご提案

    「完全代行がよいのか」「一部外注で十分か」「顧問型が合うのか」など、状況に合わせて最適なプランをご提案します。

  4. お見積もり・ご契約

    対象物件、対応エリア、業務範囲、料金、実費項目を確認し、ご納得いただいたうえでご契約となります。

  5. 初期設定・情報共有

    物件情報、鍵情報、Wi-Fi情報、緊急連絡先、清掃会社情報、ハウスルール、マニュアルなどを共有いただきます。

  6. サービス開始

    ゲスト対応、運営代行、緊急対応、伴走顧問など、ご契約内容に応じてサポートを開始します。

FAQ

よくあるご質問

物件が1件だけでも相談できますか?

はい、可能です。1件のみの運営代行、ゲスト対応代行、3ヶ月伴走顧問など、状況に合わせてご相談いただけます。

まだ民泊を始める前でも相談できますか?

はい、可能です。物件選び、許認可、内装、写真撮影、リスティング作成など、開業前の段階からサポートできます。

大阪以外でも対応できますか?

はい、全国対応しています。ゲスト対応代行やコンサルティング、伴走顧問などオンライン対応のサービスは全国どこでもご利用いただけます。清掃や現地駆けつけを含むサービスは、大阪を拠点に対応エリアを順次拡大していますので、お住まいの地域が対応可能か、まずはお気軽にお問い合わせください。

完全運営代行と24/7ゲスト対応代行の違いは何ですか?

完全運営代行は、予約管理、ゲスト対応、清掃管理、価格調整、トラブル対応、レビュー管理まで含む包括的な運営代行です。24/7ゲスト対応代行は、主にAirbnbやBooking.comなどのメッセージ対応・問い合わせ対応を支援するオンラインサービスです。

24/7ゲスト対応代行と24時間安心サポートの違いは何ですか?

24/7ゲスト対応代行は、OTA上のメッセージ対応やゲストコミュニケーションを中心としたサービスです。24時間安心サポートは、電話受付、近隣苦情、鍵トラブル、設備不具合、必要に応じた現地駆けつけを行う緊急対応サービスです。

清掃サービスも依頼できますか?

完全運営代行では、清掃スケジュール管理や清掃サービスに対応しています。物件の広さ、エリア、運営形態により対応可否や費用が変わるため、個別にご相談ください。

3ヶ月伴走顧問は、実務代行もしてもらえますか?

3ヶ月伴走顧問は、実務を代行するサービスではなく、オーナー様が自分で判断し、運営できる状態を目指す伴走型サービスです。実務を丸ごと任せたい場合は、完全運営代行をご検討ください。

相談したら必ず契約しないといけませんか?

いいえ。無料相談では現状をお伺いし、必要なサービスをご提案します。内容を持ち帰って検討いただいて問題ありません。

CONTACT

まずは30分、
現在のお悩みをお聞かせください。

民泊運営に必要なサポートは、物件の状況やオーナー様の方針によって異なります。

「全部任せた方がいいのか」
「一部だけ外注すれば十分なのか」
「まずは自分で運営できる状態を作るべきなのか」

旅結では、現在の運営状況をお伺いしたうえで、必要なサービスだけをご提案します。無理に契約をおすすめすることはありません。

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お電話・LINEでのご相談も受け付けています。