SERVICES
TABIMUSUBI의 5가지 민박 운영 서비스
"전부 맡기고 싶다"부터 "직접 운영하고 싶다"까지 — 운영 방식에 맞춰 5가지 서비스 중 선택하실 수 있습니다.
SERVICE 01
전체 운영대행
민박의 일상 운영을 처음부터 끝까지 대신 처리해 드립니다.
예약 관리, 게스트 커뮤니케이션, 가격 설정, 청소 일정 관리, 리뷰 관리, 긴급 대응, 월간 보고까지 모두 대행하는 종합 관리 서비스입니다. 매일의 운영 업무에 지쳐 있거나, 여러 물건을 관리 중이거나, 매출 향상과 운영 품질을 동시에 원하는 오너분께 적합합니다.
주요 서비스 내용
- 에어비앤비 등 플랫폼의 리스팅·예약 관리
- 다이나믹 프라이싱(가격 최적화)
- 24시간 게스트 커뮤니케이션 및 체크인·체크아웃 안내
- 청소 일정 관리 및 비품·어메니티 보충
- 트러블 대응 및 리뷰 관리
- 월간 매출 보고서 제공
이런 분께 추천합니다
- 운영을 거의 다 맡기고 싶은 오너
- 청소·현장 대응까지 포함하고 싶은 오너
- 여러 물건을 동시에 운영 중인 오너
- 매출과 리뷰 개선까지 함께 원하는 오너
- 운영을 위한 인력이 부족한 오너
SERVICE 02
24시간 게스트 응대 서비스
야간 대응부터 다국어 응대까지, 24시간 빈틈없이 지원합니다.
현장 운영과 청소는 이미 갖춰져 있지만 에어비앤비, Booking.com 등 문의 응대와 예약 전후 안내, 체류 중 기본 문의, 리뷰 요청만 아웃소싱하고 싶은 오너를 위한 서비스입니다. 온라인 게스트 커뮤니케이션을 위탁함으로써 대응 속도와 게스트 만족도는 유지하면서 오너의 업무 부담을 줄여드립니다.
주요 서비스 내용
- 24시간 365일 문의 1차 대응(일본어·영어)
- 예약 전 문의 대응 및 예약 후 메시지 발송
- 체크인 전 안내 및 체류 중 기본 문의 대응
- 체크아웃 후 팔로업 및 리뷰 요청·1차 대응
- 에어비앤비, Booking.com 등 OTA 수신함 모니터링
- FAQ·템플릿 관리 및 긴급 사안 에스컬레이션
이런 분께 추천합니다
- 현장 운영은 직접 또는 협력업체를 통해 이미 하고 있는 오너
- 메시지 응대만 아웃소싱하고 싶은 오너
- 야간 대응 부담을 줄이고 싶은 오너
- 영어 응대 역량을 강화하고 싶은 오너
- OTA·PMS 커뮤니케이션을 효율화하고 싶은 오너
본 서비스는 온라인 커뮤니케이션 및 플랫폼 관리만 대상으로 합니다. 현장 출동, 청소 수배, 수리업체 조율, 인근 주민 대응, 가격 최적화, 전반적인 운영 책임은 포함되지 않습니다.
SERVICE 03
24시간 안심 지원
민박에서 발생하는 야간 트러블, 24시간 언제든 대응합니다.
게스트, 인근 주민, 건물 관리회사로부터의 전화를 24시간 365일 접수하여 상황을 확인하고 1차 대응 및 긴급도를 판단합니다. 전화만으로 해결이 어렵거나 현장 확인이 필요한 경우에는 담당 스태프가 직접 방문하여 상황을 점검하고 문제를 처리한 뒤 사진과 함께 결과를 보고합니다.
서비스 포함 내용
- 24시간 365일 전화 접수(게스트·인근 주민 민원 포함)
- 열쇠·스마트락 조작 안내
- Wi-Fi·설비 문제 1차 대응
- 소음·민원 경고 및 긴급도 판단
- 관리자에게 긴급 보고 및 월 1회 현장 방문 포함
- 사진 기반 대응 보고서 및 간이 월간 리포트
대응 사례 예시
- 열쇠·키박스·스마트락이 열리지 않는 경우
- Wi-Fi 장애, 에어컨·온수기 고장
- 소음 민원, 쓰레기 배출 문제
- 누수, 정전, 가스 냄새
- 응급 상황 또는 경찰·소방 대응이 필요한 경우
월 1회 현장 방문까지 포함되어 있습니다. 2회차부터의 추가 방문, 심야 시간대 추가 대응, 교통비, 수리비, 전문업체 비용은 별도 청구됩니다.
SERVICE 04
개업·투자 컨설팅
개업 준비부터 오픈 당일까지, 모든 과정을 함께합니다.
민박을 새로 시작하려는 오너를 위해 물건 조사, 리모델링, 인테리어, 허가 신청, 전문 촬영, 하우스 매뉴얼·체크인 매뉴얼 제작, 리스팅 페이지 제작까지 지원합니다. 어떤 물건이 민박에 적합한지 모르겠거나, 허가 절차와 인근 주민 설명회가 걱정되거나, 잘 팔리는 공간 디자인 방법을 모르는 분께 적합합니다.
주요 서비스 내용
- 물건 조사 및 리모델링 제안
- 인테리어 디자인 컨설팅
- 허가 신청 지원 및 보건소 제출 서류 지원
- 인근 주민 설명회
- 전문 촬영
- 하우스·체크인 매뉴얼 및 리스팅 페이지 제작
- 트러블 예방 안내문 작성 및 게시
이런 분께 추천합니다
- 시작하고 싶지만 무엇부터 해야 할지 모르는 오너
- 민박에 적합한 물건을 찾고 있는 오너
- 인테리어·가구 선정에 조언이 필요한 오너
- 허가 절차가 걱정되는 오너
- 처음부터 리뷰가 잘 쌓이는 운영 설계를 원하는 오너
참고 요금: 촬영 ¥38,500 / 하우스 매뉴얼 제작 ¥38,500 / 체크인 매뉴얼 제작 ¥27,500 / 리스팅 페이지 제작 ¥38,500. 리모델링, 인테리어 디자인, 허가 취득은 개별 견적을 안내해 드립니다.
SERVICE 05
3개월 실전 코칭 프로그램
대행업체에 맡기는 것이 아니라, 3개월 만에 스스로 운영하는 힘을 기릅니다.
이미 민박을 운영 중이거나 개업을 준비 중인 오너를 위한 3개월간의 실전 코칭 프로그램입니다. 매출, 가동률, 리뷰, 가격 설정, 청소·체크인·문의 대응 프로세스를 함께 정비하여 오너가 스스로 판단하고 자신 있게 운영할 수 있도록 지원합니다.
프로그램 구성
- 90분 초기 킥오프 세션
- 월 1회 60분 온라인 세션 × 3회
- 평일 채팅 지원
- 90일 개선 계획 및 월간 "핵심 과제 3가지" 메모
- 가격 전략 및 리뷰 개선
- 청소·체크인·문의 대응 프로세스 개선
- 아웃소싱·업무 시스템화에 대한 조언
이런 분께 추천합니다
- 전부 위탁하기 전에 스스로 운영할 힘을 기르고 싶은 오너
- 매출이나 가동률이 들쭉날쭉한 오너
- 리뷰 평점을 개선하고 싶은 오너
- 데이터 기반으로 의사결정을 하고 싶은 오너
- 개업 전에 운영 체계를 미리 갖추고 싶은 오너
본 서비스에는 실무 대행이 포함되어 있지 않습니다. 모든 업무를 대신 처리해 드리길 원하시는 분은 전체 운영대행 서비스를 검토해 주세요.
