服務項目
TABIMUSUBI 提供的五項民宿代管服務
從「全部交給我們」到「我想自己經營」——依您的經營方式,自由選擇五項服務。
服務 01
全方位物件代管服務
您民宿的日常營運,我們從頭到尾一手包辦。
全方位代管服務,涵蓋訂房管理、房客聯繫、訂價、清潔排程管理、評價管理、緊急應變處理,以及每月營運報告——一切代您處理。特別適合被日常營運壓得喘不過氣、同時管理多個物件,或希望兼顧營收成長與服務品質的業主。
主要服務內容
- Airbnb等平台的刊登與訂房管理
- 動態訂價最佳化
- 24小時房客聯繫與入住/退房引導
- 清潔排程管理與備品/消耗品補充
- 突發狀況處理與評價管理
- 每月營收報告
適合對象
- 希望幾乎所有事務都交由代管的業主
- 希望連清潔與現場應對也一併包含的業主
- 同時經營多個物件的業主
- 希望連同營收與評價提升一起交辦的業主
- 自身人力不足以應付日常營運的業主
服務 02
24小時房客聯繫服務
夜間及多語言房客支援,全天候不間斷守護。
適合已有現場營運與清潔安排、但希望將Airbnb、Booking.com等平台的訊息回覆、訂房前後引導、入住期間基本支援及評價邀請委外處理的業主。將線上房客聯繫交由我們處理,可減輕業主負擔,同時維持穩定的回覆速度與房客滿意度。
主要服務內容
- 24小時全年無休首次回覆(日語、英語)
- 訂房前訊息回覆與訂房後通知發送
- 入住前引導與入住期間基本諮詢支援
- 退房後追蹤、評價邀請及初步回覆
- Airbnb、Booking.com等各OTA平台的訊息監控
- 常見問答與範本管理/緊急案件通報
適合對象
- 已自行或委託他人處理現場營運的業主
- 只想將訊息聯繫委外的業主
- 希望減少深夜回覆工作的業主
- 希望加強英語支援能力的業主
- 希望整合OTA/PMS聯繫窗口的業主
本服務僅涵蓋線上聯繫與平台管理,不包含現場派員、清潔安排、維修廠商協調、鄰里關係處理、訂價最佳化及整體營運責任。
服務 03
24小時安心支援服務
民宿的深夜突發狀況,無論何時都能立即應對。
我們24小時全年無休受理房客、鄰居及大樓管理公司的來電,確認詳情、進行第一時間應對並判斷緊急程度。若電話無法解決或需要現場確認,將由專人到場了解狀況、處理問題,並附照片回報結果。
服務內容
- 24小時全年無休電話受理(房客及鄰居客訴)
- 鑰匙/智慧鎖操作指引
- Wi-Fi或設備故障的初步應對
- 噪音/滋擾勸導與緊急程度判斷
- 緊急事件通報業主/每月最多一次到場處理
- 附照片的處理報告與簡易月報
常見處理案例
- 鑰匙、鑰匙盒或智慧鎖無法開啟
- Wi-Fi中斷/空調或熱水器故障
- 噪音客訴、垃圾處理問題
- 漏水、停電、瓦斯異味
- 需要警消或醫療緊急應變的案件
每月最多包含一次到場處理,第二次以後的到場、額外深夜應對、交通費、維修費及專業廠商費用將另行計費。
服務 04
開業投資顧問服務
從開業前的準備到正式開幕,我們陪您一步步走過。
為即將開始經營民宿的業主,提供物件搜尋、裝修、室內設計、執照申請、專業攝影、住宿手冊、入住指南及刊登頁面製作等全方位支援。特別適合不確定哪些物件適合經營民宿、對執照申請或鄰里說明會感到不安,或不知道如何規劃出吸引房客的空間的業主。
主要服務內容
- 物件搜尋與裝修提案
- 室內設計諮詢
- 執照申請支援與衛生主管機關送件協助
- 鄰里說明會
- 專業攝影
- 住宿手冊/入住指南及刊登頁面製作
- 糾紛預防公告的撰寫與張貼
適合對象
- 想開始經營但不知從何著手的業主
- 正在尋找適合經營民宿物件的業主
- 希望獲得室內裝潢與家具選配建議的業主
- 對執照申請流程感到不安的業主
- 希望從一開始就規劃出容易獲得好評的營運模式的業主
參考價格:專業攝影 ¥38,500/住宿手冊製作 ¥38,500/入住指南製作 ¥27,500/刊登頁面製作 ¥38,500。裝修、室內設計及執照取得費用另行報價。
服務 05
3個月實作型顧問輔導計畫
不是把一切交給代管公司,而是在3個月內打造能自主經營的體質。
針對已經營或即將開始經營民宿的業主,提供為期3個月的實作型輔導計畫。我們與您一同整理營收、入住率、評價、訂價,以及清潔/入住/訊息回覆流程,讓業主能夠自信地獨立判斷與經營。
計畫內容
- 90分鐘初次啟動會議
- 每月60分鐘線上會議 × 3次
- 平日聊天諮詢支援
- 90天改善計畫與每月「三大重點」備忘
- 訂價策略與評價提升
- 清潔/入住/訊息回覆流程改善
- 委外及系統化營運建議
適合對象
- 希望在全面委外之前先具備自主經營能力的業主
- 營收或入住率不穩定的業主
- 希望提升評價分數的業主
- 希望依據數據做決策的業主
- 希望在開業前先建立好營運架構的業主
本服務不包含實際執行代辦作業。若希望所有事務都由專人代為處理,建議選擇我們的全方位物件代管服務。